Obrazy, bannery i pliki

Opis problemu

Niektóre ustawienia przyjmują obraz z pliku lub adres URL. Wymagania zależą od pola. Przykładowo picker bannera ma własne ograniczenia formatu, rozmiaru i wymiarów.

Wymagania: Plik dostępny na urządzeniu lub publiczny adres obrazu obsługiwany przez wybrane pole.

Możliwe przyczyny

  • Wybrano format niewspierany przez pole.
  • Baner przekracza limit 8 MB lub ma nieobsługiwane wymiary.
  • Plik jest uszkodzony albo przeglądarka nie może go odczytać.
  • Adres URL jest niedostępny lub nie prowadzi bezpośrednio do obrazu.
  • Obraz wybrano w formularzu, ale nie zapisano ustawień modułu.

Jak rozwiązać problem

  1. Sprawdź komunikat i nazwę pola. Picker bannera obsługuje PNG, JPG, JPEG, WEBP i GIF do 8 MB.
  2. Dla bannera użyj obrazu o szerokości 400-3840 px i wysokości 50-2160 px. Panel zaleca szerokość 600-800 px.
  3. Jeśli pole akceptuje URL, użyj adresu prowadzącego do dostępnego obrazu i sprawdź jego podgląd.
  4. Wgraj ponownie poprawny plik. Poczekaj na podgląd, a następnie zapisz moduł.
  5. Odśwież stronę i sprawdź, czy obraz pozostał. Nie stosuj wymagań bannera do innych pól - kieruj się ich komunikatami.

Jak sprawdzić, czy problem został rozwiązany

Panel wyświetla podgląd, ustawienie pozostaje po ponownym otwarciu, a bot pokazuje obraz w skonfigurowanej wiadomości.

Problem nadal występuje?

Podaj moduł, nazwę pola, rozszerzenie i rozmiar pliku oraz komunikat panelu. Nie wysyłaj pliku zawierającego niepubliczne dane. Zobacz, jak przygotować zgłoszenie.

Powiązane artykuły