Tickety: konfiguracja i brak reakcji panelu
Opis problemu
System Tickety publikuje panel do otwierania zgłoszeń. Zapis albo otwarcie ticketu może zostać zablokowane przez niepełne przypisania menu, kategorii i formularzy.
Wymagania: Kanał publikacji, konfiguracja kategorii zgłoszeń, odpowiednie role wsparcia oraz możliwość tworzenia kanałów przez bota.
Możliwe przyczyny
- Nie wybrano kanału publikacji.
- Menu nie ma kategorii lub przypisanego modalu.
- Kategoria nie ma skonfigurowanej wiadomości powitalnej.
- Bot nie może utworzyć kanału lub użytkownik klika nieaktualny panel.
Jak rozwiązać problem
- Wybierz serwer i otwórz Tickety.
- W zakładce Kategorie utwórz lub wybierz Select Menu i przypisz do niego przynajmniej jedną kategorię.
- W Kreatorze modalów utwórz formularz i powiąż go z właściwym menu. Uzupełnij pytania, które ma otrzymać zgłaszający.
- Skonfiguruj wiadomość powitalną dla kategorii użytych w menu. Przeczytaj komunikat walidacji: wskazuje menu lub kategorię, której brakuje konfiguracji.
- W konfiguracji wiadomości otwierającej wybierz kanał publikacji. Sprawdź kategorię docelową i dostęp ról wsparcia. Bot musi móc tworzyć kanały i wysyłać w nich wiadomości.
- Kliknij Zapisz, sprawdź panel na Discordzie, wybierz kategorię i wyślij testowy formularz. Jeśli osiągnięto limit menu, edytuj istniejące menu albo sprawdź dostęp Premium.
Jak sprawdzić, czy problem został rozwiązany
Własna lista kontrolna (zaznaczenia zapisują się w tej przeglądarce i nie potwierdzają stanu serwera):
- Wybrano kanał publikacji panelu.
- Menu ma przypisaną kategorię i formularz.
- Sprawdzono role wsparcia i uprawnienia bota.
- Ustawienia zapisano i otwarto testowy ticket na Discordzie.
Uruchom diagnostykę serwera w centrum pomocy.
Testowy formularz otwiera ticket we właściwym miejscu, autor i wskazana obsługa widzą kanał, a wiadomość powitalna jest zgodna z kategorią.
Problem nadal występuje?
Jeśli wszystkie przypisania są kompletne, a bot nie tworzy kanału, zgłoś nazwę menu i kategorii oraz komunikat; dołącz identyfikator błędu, jeśli panel go pokazuje. Zobacz, jak przygotować zgłoszenie.